FAQ
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons généralement sous 5 à 14 jours ouvrés. En cas de forte demande, un léger délai supplémentaire pourrait être appliqué. Vous recevrez un suivi pour chaque étape de votre commande.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes en France. Pour les autres destinations, des frais fixes de 4,99 € s'appliquent.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez notre service client le plus rapidement possible avec votre numéro de commande.
Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou endommagé ?
En cas de perte ou d’endommagement, nous vous enverrons un nouveau produit ou vous rembourserons intégralement. Contactez-nous avec des photos et votre numéro de commande.
Annulation et retour
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant votre achat. Passé ce délai, elle sera déjà en cours de traitement.
Comment effectuer un retour ?
Vous avez 30 jours pour nous retourner un produit s’il ne vous satisfait pas. Contactez-nous pour obtenir une étiquette de retour et des instructions.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Nous prenons en charge les frais de retour si le produit présentait un défaut ou si une erreur a été commise dans votre commande. Dans les autres cas, ces frais sont à votre charge.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.
À propos de nous
Qui sommes-nous ?
Opulys est une boutique spécialisée dans la décoration d’intérieur. Nous sommes passionnés par l’art de transformer les espaces en lieux chaleureux et uniques.
Quels sont nos engagements ?
Nous nous engageons à fournir des produits de qualité, respectueux de l’environnement et à collaborer avec des fournisseurs éthiques.
Comment nous contacter ?
Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@opulys.com.
Avez-vous une présence sur les réseaux sociaux ?
Oui, suivez-nous sur Pinterest pour des inspirations déco et des promotions exclusives !