1. Droit de Rétractation :

Conformément à la législation en vigueur, nos clients bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande. Pendant cette période, les clients peuvent retourner les articles.

2. Conditions de Retour :

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires d'origine. Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas éligibles au retour.

3. Procédure de Retour :

Pour effectuer un retour, les clients doivent contacter notre service clientèle à elian.basty1@gmail.com. Ils recevront alors des instructions détaillées sur la procédure de retour.

4. Frais de Retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part dans l'expédition. Les détails concernant les frais de retour seront communiqués lors de la demande de retour.

5. Remboursement :

Le remboursement sera effectué dès réception et vérification des articles retournés. Il sera traité via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la méthode de paiement et des politiques de la banque du client.

6. Produits Défectueux ou Erreurs dans l'Expédition :

En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part dans l'expédition, nous prendrons en charge les frais de retour. Les clients peuvent choisir entre un remboursement intégral ou un remplacement du produit.

7. Service Client :

Notre service client est disponible pour répondre à toutes les questions relatives aux retours et remboursements. Contactez nous du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

8. Modification de la Politique :

OPULYS se réserve le droit de modifier sa politique de retour et de remboursement à tout moment. Les clients seront informés de toute modification via notre site web.